Política de Devoluciones

Política de Devoluciones y Cambios

Última actualización: 07/09/2026

En app queremos que quede satisfecho con su compra. A continuación nuestra política de cambios y devoluciones.

1. Plazo

Usted puede solicitar un cambio o devolución dentro de los 8 días hábiles siguientes a la recepción del producto.

2. Condiciones

El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con sus etiquetas. Algunos productos (por higiene o promociones especiales) pueden no admitir devolución; se indicará al momento de la compra.

3. Cómo solicitarlo

Para iniciar el trámite, escríbanos por WhatsApp indicando su número de pedido y el motivo. Le daremos los pasos a seguir.

4. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el cambio o el reembolso por el mismo medio de pago, en un plazo de 10 días hábiles.

5. Costos de envío

Salvo error nuestro o producto defectuoso, los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.